美吧用户服务协议

版本号：v1.0 · 发布日期：2026 年 6 月 20 日 · 生效日期：2026 年 6 月 20 日

运营主体：深圳合势必科技有限公司

第一条 服务说明

1.1 「美吧」是一款基于人工智能的医美科普与消费咨询对话服务，通过自然语言交互向你提供：医美知识科普、项目利弊评估参考、消费陷阱识别、就医前置问题清单等信息。

1.2 我们 不点名推荐 任何医院、机构或医生，不收取 机构导流佣金，不开展 医疗诊断、治疗、药物或医疗器械销售业务。

1.3 本服务为信息服务，不属于《医疗机构管理条例》《医师法》定义的医疗执业活动。

第二条 账号注册与使用

2.1 你需使用本人合法持有的中国大陆手机号码注册登录本服务。未满 14 周岁的儿童不得注册。14-18 周岁的未成年人应在监护人陪同下使用，由监护人决定是否注册及付费。

2.2 你 不得：将账号借予、出租、转让、出售给他人；使用他人身份信息注册；使用接码平台、虚假手机号或自动化工具批量注册；使用账号从事违法违规或损害我们及第三方权益的活动。

2.3 你应妥善保管账号与登录设备，因你的过错导致账号被他人使用所产生的责任由你自行承担。

2.4 你可随时通过账号设置中的"注销账号"功能终止本协议；账号注销后，相关数据按《隐私政策》第五条规定处理。

第三条 付费、退款与发票

3.1 本服务部分功能（AI 对话次数）需 预付费购买次数包，价格、规格以充值页面实时显示为准。

3.2 新用户注册赠送的免费次数不可提现、不可退款、不可转让。

3.3 7 天无理由退款承诺：自支付成功之时起 7 个自然日内，若所购买的次数包 尚未使用任何一次，你可申请全额原路退款；若已使用任意一次，则不再支持退款（次数包属于一经使用即不可恢复的虚拟服务）。

3.4 退款将原路退回你的支付账户，到账时间以支付宝、微信支付等第三方支付机构的处理时效为准（通常 1-5 个工作日）。

3.5 如需开具增值税普通发票，请在支付成功后 30 日内通过客服邮箱申请，并提供发票抬头、纳税人识别号、订单号等信息。

第四条 用户行为规范

4.1 你在使用本服务时承诺遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《互联网信息服务管理办法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规，不得 上传、发布、传播或诱导 AI 生成以下内容：

• 反对宪法所确定的基本原则、煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的；
• 危害国家安全、泄露国家秘密、煽动民族仇恨与歧视的；
• 宣扬恐怖主义、极端主义、暴力、淫秽、赌博的；
• 侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益（含名誉权、隐私权、肖像权、知识产权）的；
• 虚假医疗信息、误导性诊疗建议、假冒医师身份等；
• 其他违反法律、行政法规的内容。

4.2 你 不得：使用技术手段恶意刷取免费次数、攻击或干扰本服务正常运行；爬取、抓取、复制本服务内容用于商业目的；将 AI 生成内容包装、冒充为执业医师或医疗机构出具的诊疗意见进行传播或牟利。

4.3 我们对你发送的输入内容启用 内容安全审核。一旦命中违规，请求将被拦截、不扣费；情节严重或多次违规，我们有权 限制功能、暂停账号、永久封号，并依法保留追究法律责任的权利。

第五条 知识产权

5.1 本服务的界面设计、文案、Logo、AI 模型组合、知识库、源代码等及其衍生作品的著作权、商标权及其他知识产权均归我们或合法授权人所有。

5.2 你通过本服务取得 AI 生成回答的内容，可以用于你个人合理的非商业用途（如个人参考、私人收藏）。未经我们书面许可，不得将本服务整体或大量回答用于：开发竞品产品、训练其他 AI 模型、对外提供付费咨询、出版发行、商业传播。

5.3 你与 AI 的对话中你输入的部分，著作权归你；你授予我们一项 免费、非独占、可转授权 的许可，用于提供本服务、改进模型性能（去标识化后）及履行法定义务。

第六条 服务变更、中止与终止

6.1 我们有权根据业务需要、技术升级、法律法规要求等情形，对本服务的功能、版本、规则进行 变更、升级、暂停或终止，并通过页面公告等方式告知你。

6.2 出现以下情形之一时，我们有权立即中止或终止向你提供服务，且不退还未使用的次数包：

• 你违反法律法规或本协议约定；
• 你的账号存在异常风险（如被盗、被恶意利用）；
• 司法机关、监管机构要求；
• 不可抗力或我们无法控制的第三方原因。

6.3 本服务终止后，本协议下述条款仍然有效：免责声明、知识产权、责任限制、争议解决、适用法律。

第七条 责任限制

7.1 在法律允许的最大范围内，我们不对以下情形承担责任：

• 因 AI 生成内容的不准确、不完整、过时或被误解使用所引发的任何直接、间接、附带或后果性损失；
• 因你依据本服务内容自行做出的医美决策、消费决策所产生的身体损害、财产损失；
• 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络故障、断电、第三方服务中断）导致本服务无法正常使用；
• 因你的过错（账号泄露、操作错误、违反本协议）所导致的损失。

7.2 在适用法律允许的最大范围内，我们就本服务向你承担的累计赔偿责任，以你过去 12 个月内为使用本服务实际支付的总金额为上限。

7.3 上述责任限制不适用于法律强制性规定不得免除或限制的情形（如故意或重大过失致人身损害）。

第八条 个人信息保护

我们高度重视你的个人信息保护。我们如何收集、使用、存储和保护你的个人信息，请详见《隐私政策》。

第九条 协议变更

我们可能适时修订本协议。重大变更将通过页面公告、短信或邮件等方式提前 7 日通知你。你如不同意修订内容，可停止使用并申请退还未使用部分（按第三条规则）；继续使用本服务即视为接受新版本协议。

第十条 适用法律与争议解决

10.1 本协议的订立、效力、履行、解释及争议解决均适用 中华人民共和国大陆地区现行有效的法律（不含香港、澳门、台湾地区法律）。

10.2 凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向 运营主体所在地（深圳市福田区）有管辖权的人民法院 提起诉讼。

10.3 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

第十一条 联系我们

• 运营主体：深圳合势必科技有限公司
• 统一社会信用代码：91440300MAEF9YE66M
• 注册地址：深圳市福田区福田街道福山社区彩田路2048号福建大厦B座2304V25
• 客户支持邮箱：support@heshibi.tech
• ICP 备案：粤ICP备2025474900号

* 本协议由产品团队基于现行有效的法律法规自行起草，强烈建议在大规模商业化前由执业律师做最终复核。